商家不送约定赠品的处理存在以下特殊情况：
1. 赠品因不可抗力无法提供：若赠品因自然灾害、供应商断货等不可抗力无法交付，商家可免除违约责任，但需及时告知消费者并提供替代方案（如更换同等价值赠品）。例如：商家约定送某品牌口红，因品牌方停产无法供货，商家需告知消费者并更换其他同价位口红，否则仍需承担违约；
2. 赠品附有限制条件未满足：若商家约定“购买指定商品且满300元送赠品”，消费者未满足满额条件，商家不送赠品不构成违约。例如：消费者购买商品仅290元，要求商家送赠品，商家有权拒绝；
3. 赠品为限量供应且已明确告知：若商家宣传“前100名下单送赠品”，消费者下单时已超过100名，商家不送赠品不违约，但需在宣传中明确标注限量规则。
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商家不送约定赠品可能引发以下法律风险：
1. 违约赔偿风险：若消费者因信赖赠品承诺购买商品（如为赠品耳机购买手机），商家不送赠品可能导致消费者产生直接损失（如额外购买耳机的费用），需承担赔偿责任。例如：消费者看到“买电脑送鼠标”广告后下单，商家未送鼠标，消费者自行购买同款鼠标花费100元，可要求商家赔偿该费用；
2. 名誉权侵权风险：若商家在协商中恶意否认赠品约定，或散布消费者“无理取闹”的言论，可能侵犯消费者名誉权。例如：商家在社交平台称消费者“为了小赠品故意找茬”，导致消费者社会评价降低，需承担赔礼道歉、赔偿精神损失等责任。
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商家不送约定赠品是否能退货，需结合赠品在合同中的地位和商家违约情况判断。以下为不同场景的具体分析：
商家不送约定赠品是否能退货需分情况讨论：
1. 若赠品是合同核心条款（如“买手机送耳机，耳机为必选项”），商家不送构成根本违约，消费者可要求退货并主张违约责任；
2. 若赠品是附加福利（如“买满200送小礼品”），不影响主商品使用，消费者可要求商家补送赠品，但退货需满足主商品本身的质量问题或约定退货条件；
3. 若商家明确“不送赠品可退款”，消费者可按约定选择退货或要求退款。
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商家不送约定赠品时，消费者易出现以下错误操作：
1. 直接拒收主商品：若主商品本身无质量问题，仅因赠品未送拒收，可能违反合同约定，商家可要求消费者承担违约责任；
2. 未保留赠品约定证据：未保存订单、宣传页等证据，商家否认赠品承诺时，消费者无法证明权益受损，维权困难；
3. 过度维权导致冲突：如到店吵闹、恶意差评等，不仅无法解决问题，还可能因侵犯商家名誉权被追责。
若您已出现类似错误操作，或不知如何正确维权，欢迎进一步向我们咨询。

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